Regulamin

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej intelioconsulting.pl („Strona”) oraz zasady świadczenia usług przez Usługodawcę, w tym usług świadczonych drogą elektroniczną.
2. Usługodawcą jest Patryk Capanda, prowadzący działalność nierejestrowaną w rozumieniu art. 5 ust. 1 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. Prawo przedsiębiorców pod nazwą Intelio, adres: ul. Krzywoustego 19B/49, 80-360 Gdańsk, Polska („Usługodawca”).
3. Kontakt z Usługodawcą: [email protected].
4. Usługodawca nie posiada numerów NIP i REGON, ponieważ prowadzi działalność nierejestrowaną.
5. Regulamin jest nieodpłatnie udostępniany na Stronie przed zawarciem umowy, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie, np. przez wydrukowanie lub zapisanie na dysku.
6. Umowy zawierane są w języku polskim.

§ 2. Definicje

1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta ze Strony, wysyła zapytanie lub zawiera z Usługodawcą umowę.
2. Konsument – Klient będący osobą fizyczną, który zawiera umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – Klient będący osobą fizyczną, który zawiera umowę bezpośrednio związaną z jego działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niego charakteru zawodowego, w szczególności w świetle przedmiotu wykonywanej przez niego działalności gospodarczej. Do takiego Klienta stosuje się postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumentów w zakresie przewidzianym przepisami prawa.
4. Formularz – formularz „Zapytaj o audyt” dostępny na Stronie.
5. Rozmowa wstępna – bezpłatna rozmowa telefoniczna lub wideorozmowa w usłudze Google Meet, zwykle do 30 minut, służąca poznaniu Serwisu Klienta i ustaleniu, co warto sprawdzić.
6. Audyt – odpłatna usługa informatyczna polegająca na technicznej weryfikacji uzgodnionych obszarów Serwisu Klienta pod kątem przetwarzania danych oraz innych uzgodnionych elementów technicznych i przygotowaniu raportu technicznego z ustaleniami.
7. Wdrożenie poprawek – odpłatna usługa informatyczna polegająca na wprowadzeniu uzgodnionych zmian technicznych i konfiguracyjnych w Serwisie Klienta oraz ich ponownej weryfikacji.
8. Oferta – indywidualna propozycja zakresu, ceny i terminu usługi przesyłana Klientowi przez Usługodawcę.
9. Serwis Klienta – strona internetowa, sklep internetowy, aplikacja lub inne rozwiązanie wskazane przez Klienta.

§ 3. Charakter usług

1. Usługodawca świadczy usługi informatyczne polegające na technicznej weryfikacji serwisów internetowych pod kątem przetwarzania danych oraz innych uzgodnionych elementów technicznych. Weryfikacja może obejmować w szczególności sprawdzenie:
   1. jakie dane zbiera Serwis Klienta, np. przez formularze, konta użytkowników, zapisy na newsletter, skrypty i pliki cookies,
   2. dokąd i do jakich podmiotów dane są przesyłane, np. do narzędzi analitycznych, reklamowych, integracji i usług zewnętrznych,
   3. w którym momencie dane są przesyłane i zapisywane, w tym czy następuje to przed decyzją użytkownika w banerze zgód oraz po wejściu z linków zawierających parametry kampanii,
   4. gdzie i jak długo dane są przechowywane, w tym w bazach danych, na serwerach i w kopiach zapasowych,
   5. czy dane są faktycznie usuwane po usunięciu konta lub na żądanie użytkownika, także z kopii zapasowych,
   6. jakie informacje i mechanizmy Serwis Klienta udostępnia użytkownikom, np. baner zgód, możliwość zmiany preferencji, rezygnacji z newslettera czy usunięcia konta,
   7. w jaki sposób Serwis Klienta technicznie zbiera i prezentuje opinie oraz ceny w promocjach, a także skąd pochodzą używane w nim pliki graficzne i czy Klient posiada dokumenty potwierdzające prawo do ich użycia.
2. W zakresie, o którym mowa w ust. 1 pkt 7, Usługodawca sprawdza obecność i działanie elementów Serwisu Klienta. Usługi nie obejmują przygotowania, weryfikacji ani aktualizacji regulaminów, polityk prywatności i innych dokumentów Klienta, a Usługodawca nie ocenia treści komunikatów, opinii ani licencji pod względem prawnym.
3. Wynikiem Audytu jest raport techniczny zawierający opis ustaleń, dokumentację techniczną (np. zapis żądań sieciowych, zrzuty ekranu, fragmenty konfiguracji), priorytety oraz wskazanie możliwych zmian technicznych. Raport przekazywany jest w formie elektronicznej, np. jako plik PDF, na adres e-mail Klienta.
4. Usługi mają charakter techniczny. Nie stanowią porady prawnej ani pomocy prawnej. Usługodawca nie jest adwokatem ani radcą prawnym i nie dokonuje wiążącej oceny zgodności Serwisu Klienta z przepisami prawa. Kwestie wymagające oceny prawnej Klient powinien skonsultować z adwokatem lub radcą prawnym.
5. Usługodawca nie gwarantuje, że Serwis Klienta jest lub będzie zgodny z przepisami prawa, ani że w związku z jego prowadzeniem nie zostaną nałożone kary, nie zostaną wszczęte postępowania lub nie zostaną zgłoszone roszczenia.
6. Audyt nie obejmuje testów bezpieczeństwa, w tym testów penetracyjnych i obciążeniowych, ani prób obchodzenia zabezpieczeń. Usługodawca nie zapewnia, że Serwis Klienta jest bezpieczny lub wolny od podatności.
7. Audyt obejmuje wyłącznie obszary i elementy uzgodnione w Ofercie, w stanie istniejącym w chwili jego przeprowadzenia, i opiera się na informacjach oraz dostępach przekazanych przez Klienta. Ustalenia nie obejmują elementów spoza uzgodnionego zakresu ani zmian wprowadzonych po zakończeniu Audytu.
8. Ustalenia opisują stan techniczny Serwisu Klienta stwierdzony w chwili weryfikacji, na podstawie dostępnych informacji.
9. Decyzje o wprowadzeniu wskazanych zmian, sposobie prowadzenia Serwisu Klienta oraz wyborze rozwiązań podejmuje wyłącznie Klient. Klient pozostaje odpowiedzialny za zgodność swojego Serwisu z przepisami prawa.
10. Umowy o świadczenie usług są umowami starannego działania, a nie umowami rezultatu.

§ 4. Usługi świadczone drogą elektroniczną i wymagania techniczne

1. Za pośrednictwem Strony Usługodawca nieodpłatnie udostępnia:
   1. możliwość zapoznania się z treściami zamieszczonymi na Stronie,
   2. Formularz, służący do wysłania zapytania i umówienia Rozmowy wstępnej.
2. Do korzystania ze Strony potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa obsługująca HTML5 i CSS3 oraz – w celu wysłania Formularza – aktywny adres e-mail albo numer telefonu. JavaScript nie jest wymagany do wysłania Formularza.
3. Strona nie używa plików cookies, narzędzi analitycznych ani zewnętrznych skryptów.
4. Strona, obsługa Formularza oraz baza danych, w której zapisywane są zapytania, działają na infrastrukturze Cloudflare, Inc. (Cloudflare Pages, Cloudflare Pages Functions, Cloudflare D1). Szczegóły przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności.
5. Wideorozmowy, w tym Rozmowa wstępna prowadzona online, odbywają się w usłudze Google Meet. Do udziału w wideorozmowie potrzebne są przeglądarka internetowa lub aplikacja obsługująca Google Meet, mikrofon oraz – opcjonalnie – kamera. Link do spotkania Usługodawca przesyła na adres e-mail Klienta.
6. Klient nie może dostarczać treści o charakterze bezprawnym, w szczególności podawać w Formularzu danych osób trzecich bez podstawy prawnej ani treści naruszających dobra osobiste lub prawa innych osób.
7. Korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiąże się z typowymi zagrożeniami dla przesyłanych danych, takimi jak złośliwe oprogramowanie czy przechwycenie transmisji. Strona korzysta z szyfrowanego połączenia (HTTPS).

§ 5. Formularz i Rozmowa wstępna

1. Umowa o korzystanie z Formularza zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia jego wypełniania i ulega rozwiązaniu z chwilą wysłania zapytania lub zaprzestania wypełniania Formularza.
2. Wysłanie Formularza wymaga podania adresu e-mail albo numeru telefonu oraz akceptacji Regulaminu i potwierdzenia zapoznania się z Polityką prywatności. Adres Serwisu Klienta jest danym opcjonalnym.
3. Po otrzymaniu zapytania Usługodawca kontaktuje się z Klientem w celu ustalenia terminu Rozmowy wstępnej.
4. Rozmowa wstępna jest bezpłatna i nie zobowiązuje Klienta do zawarcia jakiejkolwiek umowy. W jej trakcie Usługodawca może przedstawić wstępną ocenę wybranych elementów Serwisu Klienta. Wstępna ocena ma charakter orientacyjny i nie jest pełnym Audytem.

§ 6. Zawarcie umowy o Audyt i Wdrożenie poprawek

1. Po Rozmowie wstępnej Usługodawca może przesłać Klientowi Ofertę na adres e-mail. Oferta określa w szczególności zakres usługi, wynagrodzenie, termin i sposób płatności, przewidywany termin realizacji, zakres potrzebnych dostępów oraz dane kontaktowe Usługodawcy, w tym numer telefonu.
2. Umowa zostaje zawarta z chwilą przesłania przez Klienta akceptacji Oferty na adres e-mail Usługodawcy. Usługodawca potwierdza zawarcie umowy wiadomością e-mail, do której dołącza treść Regulaminu i, w przypadku Konsumenta, informację o prawie odstąpienia od umowy wraz z wzorem formularza odstąpienia.
3. Pakiety i przedziały cenowe podane na Stronie mają charakter orientacyjny i nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego. Pakiet i ostateczna cena są dobierane po zapoznaniu się z Serwisem Klienta i przeprowadzeniu Rozmowy wstępnej. Wiążąca jest cena wskazana w zaakceptowanej Ofercie.
4. Wdrożenie poprawek jest wyceniane indywidualnie na podstawie raportu z Audytu i realizowane na podstawie odrębnej Oferty.
5. Zmiana zakresu usługi po zawarciu umowy wymaga uzgodnienia w formie wiadomości e-mail i może wiązać się ze zmianą wynagrodzenia.

§ 7. Wynagrodzenie i płatności

1. Ceny wyrażone są w złotych polskich i są cenami końcowymi, które płaci Klient.
2. Wynagrodzenie płatne jest przelewem na rachunek bankowy wskazany w Ofercie, w terminie w niej określonym.
3. Na żądanie Klienta Usługodawca wystawia rachunek lub fakturę.
4. Jeżeli Konsument zażąda rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, a następnie od niej odstąpi, płaci za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, zgodnie z § 11 ust. 4.

§ 8. Obowiązki Klienta

1. Klient zobowiązuje się przekazywać prawdziwe, aktualne i kompletne informacje potrzebne do wykonania usługi.
2. Jeżeli wykonanie usługi wymaga dostępu do narzędzi lub systemów Klienta, Klient udziela go w zakresie ograniczonym do niezbędnego minimum, uzgodnionym przed rozpoczęciem prac, i ma prawo w każdej chwili go odebrać. Po zakończeniu usługi Klient powinien odebrać udzielone dostępy.
3. Przed wprowadzeniem zmian w Serwisie Klienta w ramach Wdrożenia poprawek Klient zapewnia aktualną kopię zapasową Serwisu i jego danych.
4. Jeżeli wykonanie usługi wymaga dostępu do danych osobowych, za których przetwarzanie odpowiada Klient jako administrator, strony przed udzieleniem dostępu zawierają umowę powierzenia przetwarzania danych osobowych zgodną z art. 28 RODO.
5. Klient oświadcza, że jest właścicielem Serwisu Klienta albo jest upoważniony do zlecenia jego weryfikacji i udzielenia potrzebnych dostępów. Usługodawca nie weryfikuje serwisów, do których zlecenia Klient nie jest uprawniony.

§ 9. Odpowiedzialność

1. Usługodawca wykonuje usługi z należytą starannością, w uzgodnionym zakresie.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
   1. skutki decyzji podjętych przez Klienta, w tym decyzji o wprowadzeniu lub niewprowadzeniu wskazanych zmian,
   2. szkody wynikające z przekazania przez Klienta informacji nieprawdziwych, niepełnych lub nieaktualnych albo z nieudzielenia potrzebnych dostępów,
   3. zmiany w Serwisie Klienta wprowadzone przez Klienta lub osoby trzecie, a także działanie narzędzi i usług podmiotów trzecich używanych w Serwisie Klienta,
   4. zmiany przepisów, orzecznictwa lub stanowisk organów, które nastąpiły po wykonaniu usługi,
   5. kary, postępowania i roszczenia wobec Klienta, wynikające z prowadzenia przez niego Serwisu, w tym z naruszeń, które nie zostały objęte uzgodnionym zakresem usługi lub nie mogły zostać wykryte na podstawie przekazanych informacji,
   6. skutki braku aktualnej kopii zapasowej, o której mowa w § 8 ust. 3,
   7. skutki zlecenia weryfikacji lub udzielenia dostępów przez Klienta, który nie był do tego uprawniony.
3. Wobec Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy jest ograniczona do szkody rzeczywistej i do wysokości wynagrodzenia zapłaconego za usługę, z którą wiąże się szkoda. Ograniczenie nie dotyczy szkody wyrządzonej umyślnie.
4. Wobec Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności Usługodawcy w zakresie, w jakim przepisy prawa nie pozwalają na takie wyłączenie lub ograniczenie.

§ 10. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące Strony lub świadczonych usług można składać na adres e-mail [email protected] lub pisemnie na adres Usługodawcy.
2. Reklamacja powinna zawierać imię i nazwisko lub nazwę Klienta, adres e-mail, opis zastrzeżeń oraz oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji.
3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i przesyła odpowiedź na adres e-mail Klienta lub w inny wskazany przez niego sposób.
4. Jeżeli reklamacja nie zawiera informacji potrzebnych do jej rozpatrzenia, Usługodawca zwraca się do Klienta o jej uzupełnienie.
5. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają uprawnień Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta wynikających z przepisów o odpowiedzialności za zgodność świadczenia z umową.

§ 11. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia.
2. Aby odstąpić od umowy, wystarczy wysłać przed upływem tego terminu jednoznaczne oświadczenie na adres e-mail [email protected] lub pisemnie na adres Usługodawcy. Można skorzystać z wzoru formularza odstąpienia stanowiącego załącznik do Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.
3. Usługodawca rozpoczyna świadczenie usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy tylko na wyraźne żądanie Konsumenta.
4. Jeżeli Konsument zażądał rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, a następnie od umowy odstąpił, płaci za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do zakresu wykonanej usługi.
5. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umowy o świadczenie usług, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Usługodawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości.
6. W razie odstąpienia od umowy Usługodawca zwraca otrzymane płatności, pomniejszone o kwotę należną zgodnie z ust. 4, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument zgodzi się na inny sposób.

§ 12. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności zwrócić się o pomoc do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów, albo wystąpić do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego lub do stałego polubownego sądu konsumenckiego.
2. Informacje o pozasądowych sposobach rozpatrywania sporów są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl).
3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.

§ 13. Prawa do raportu i poufność

1. Raporty i inne materiały przygotowane przez Usługodawcę są utworami chronionymi prawem autorskim.
2. Z chwilą zapłaty wynagrodzenia Klient otrzymuje niewyłączną, nieograniczoną w czasie i terytorialnie licencję na korzystanie z materiałów na własne potrzeby, w tym na udostępnianie ich swoim pracownikom i współpracownikom. Bez zgody Usługodawcy Klient nie może publikować materiałów ani udostępniać ich odpłatnie osobom trzecim.
3. Usługodawca zachowuje w poufności informacje o Serwisie Klienta oraz przekazane dane dostępowe i wykorzystuje je wyłącznie w celu wykonania usługi. Obowiązek nie dotyczy informacji publicznie dostępnych ani informacji, których ujawnienia wymagają przepisy prawa.
4. Usługodawca może wskazać Klienta jako swojego klienta wyłącznie za jego uprzednią zgodą.

§ 14. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności dostępna na Stronie.

§ 15. Postanowienia końcowe

1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów prawa, zmiany zakresu lub sposobu świadczenia usług albo zmiany danych Usługodawcy. Zmiany nie naruszają praw nabytych przez Klientów przed ich wejściem w życie, a do umów zawartych wcześniej stosuje się Regulamin w brzmieniu z dnia zawarcia umowy, chyba że strony postanowią inaczej.
2. Zmieniony Regulamin publikowany jest na Stronie z oznaczeniem daty wejścia w życie.
3. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
4. Spory z Klientami niebędącymi Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta rozstrzyga sąd właściwy dla miejsca zamieszkania Usługodawcy. Spory z Konsumentami rozstrzyga sąd właściwy według przepisów ogólnych.
5. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają uprawnień Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
6. Regulamin obowiązuje od 15 listopada 2026 r.

Załącznik – wzór formularza odstąpienia od umowy

Formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy.

• Adresat: Patryk Capanda, Intelio, ul. Krzywoustego 19B/49, 80-360 Gdańsk, [email protected]
• Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi: …
• Data zawarcia umowy: …
• Imię i nazwisko konsumenta(-ów): …
• Adres konsumenta(-ów): …
• Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): …
• Data: …

(*) Niepotrzebne skreślić.